Política de Devolución y Reembolso
Política de Devolución y Cambio
En DermaOil queremos que cada cliente compre con confianza. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos y de las ofertas promocionales, todas las devoluciones y cambios deben cumplir las condiciones indicadas a continuación.
Elegibilidad
Los artículos solo pueden devolverse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
Para ser apto para la devolución, el producto debe estar:
Sin usar y sin llevar
En su embalaje original
En perfectas condiciones para su reventa
Sin arañazos, marcas, daños o señales de uso
Devuelto con todos los accesorios, fundas, paños, etiquetas y materiales originales incluidos
DermaOil se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
Periodos Promocionales / Ofertas 2x1
Durante las semanas promocionales 2x1, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.
Para los pedidos realizados durante una promoción 2x1, los clientes solo podrán solicitar un cambio, sujeto a disponibilidad de stock.
Los cambios durante los periodos promocionales solo serán aceptados si el producto está sin usar, sin daños y devuelto en su embalaje original.
Procedimiento de Devolución
Para solicitar una devolución o un cambio, contáctanos en:
Debes contactarnos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido e incluir:
El número de pedido
El motivo de la solicitud
Fotos del producto y del embalaje
Las solicitudes enviadas después de 15 días no serán aceptadas.
Cambios o Devoluciones
Los gastos de envío de devoluciones o cambios corren a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si se aprueba un cambio, el cliente será responsable de cualquier coste adicional relacionado con el envío del nuevo artículo.
Procedimiento de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en el método de pago original dentro de unos días laborables.
DermaOil se reserva el derecho de rechazar reembolsos de artículos que muestren señales de uso, daños, accesorios faltantes o embalaje incompleto.
Reembolsos con Retraso o No Recibidos
Si aún no has recibido el reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria y contacta con la entidad de tu tarjeta de crédito o con el proveedor de pago.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o el método de pago utilizado.